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データの扱い

最終更新日: 2026年10月13日

KOERUのアンケートで集める情報と集めない情報、AIに送る範囲、口コミの文章の扱いを、分かりやすくまとめました。正式な内容はプライバシーポリシーをご覧ください。

お客様の名前や連絡先は集めますか？

集めません。アンケートに氏名・電話番号・メールアドレス・住所の入力欄はなく、Googleなどへのログインも求めません。お客様は名前を出さずに答えられます。※ お客様が自由に書く欄に、ご自身で名前などを書いた場合は、その文章のまま保存されます。

アンケートで記録するものは？

  • 星の評価と、選んだ答え（良かった点・きっかけ・改善してほしいところなど）
  • 任意で書かれた一言
  • 担当スタッフを選んだ場合は、その名前（スタッフ別の集計のため）
  • 答えた日時と、どのQRコード（置き場所）から答えたか
  • 「コピーしてGoogleに口コミする」を押したときにコピーされた文章と時刻（口コミにつながったかを数えるため）

AIには何を送りますか？

口コミの文章を作るために、アンケートの答えと、お店の名前・業種・地域をAI（Anthropic社のClaude）に送ります。口コミへの返信文を作るときは、その口コミの内容を送ります。Anthropic社の規約により、送った内容がAIの学習に使われることはありません。

口コミの文章は誰が決めますか？

お客様です。AIが作るのは下書きで、お客様が読んで、自由に直してから投稿します。投稿するかどうかも、お客様が決めます。KOERUやお店がお客様の代わりに投稿することはありません。

AIは答えていないことを書きませんか？

  • 文章は、お客様が答えた内容だけで作ります。答えていない出来事・メニュー・数字・感想は書かないようにしています。
  • お店が決めた宣伝の言葉を、すべての口コミに入れるようなことはしません。お店を表す言葉は、文の中で自然に言えるときだけ使います。
  • 担当スタッフの名前は、お客様が「口コミに名前を入れる」を選んだときだけ入ります。
  • 口コミを書いたことへの割引や特典は付けていません。

お店にはどう見えますか？

お店の管理画面では、アンケートの答えの一覧と集計（星の分布、良かった点、スタッフ別の評価など）が見られます。「もっと良くなると思うところ」の答えは、お店だけに届き、口コミの文章には入りません。

データはどこに保存され、いつ消えますか？

データベース（Supabase）に保存し、通信はすべて暗号化しています。お店がKOERUの利用をやめて店舗を削除すると、そのお店のアンケートの答えや設定も削除します。お客様が自分の答えの削除を希望される場合は、下の連絡先までご連絡ください。

お問い合わせ

運営者：KOERU（中野 翔太）／所在地：〒160-0022 東京都新宿区新宿1-36-2 新宿第七葉山ビル 3F／連絡先：nakano_info@searchzero.jp

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