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利用規約

最終更新日: 2026年7月24日

本利用規約(以下「本規約」)は、【運営者名】(以下「当社」)が提供する口コミ集客支援サービス「KOERU」(以下「本サービス」)の利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。

1. 適用

本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との一切の関係に適用されます。

2. アカウント登録

  • 利用者は、正確な情報でアカウントを登録するものとします。
  • アカウントの管理責任は利用者が負い、第三者に利用させてはなりません。

3. 料金・支払い

  • 有料プランの料金は本サービス上に表示するとおりとし、決済事業者(Stripe)を通じて毎月自動で課金されます。
  • 利用者はいつでも解約できます。解約後は次回更新以降の課金が停止します。日割り返金は原則行いません。
  • 消費税等は料金に含む/別途とする旨、表示に従います。

4. 口コミ生成機能の取扱い(重要)

  • 本サービスのAIは、アンケート回答をもとに口コミの文案を生成するものであり、投稿を代行するものではありません。
  • 口コミを投稿するか否か、およびその内容は、来店者本人が確認・編集のうえ任意で決定します。口コミは来店者自身の実際の体験に基づくものでなければなりません。
  • 利用者(店舗)は、投稿の見返りとして対価・特典を提供する行為、評価の高い顧客のみを投稿に誘導する行為(レビューゲーティング)、虚偽・やらせの口コミを助長する行為を行ってはなりません。
  • Googleその他プラットフォームのポリシーに違反しないよう、利用者の責任で本サービスを利用するものとします。

5. 禁止事項

利用者は、以下の行為をしてはなりません。

  • 法令または公序良俗に違反する行為
  • 虚偽・不正な口コミの作成・投稿を誘導する行為
  • 他者の権利(知的財産権・プライバシー等)を侵害する行為
  • 本サービスの運営を妨害する行為、不正アクセス
  • 本サービスを第三者に再提供・転売する行為(当社の許可がある場合を除く)

6. サービスの変更・中断・終了

当社は、利用者への事前告知のうえ(緊急時は事後)、本サービスの内容を変更し、または提供を中断・終了することがあります。

7. 免責

  • 当社は、本サービスにより口コミ数・評価・検索順位・集客等の効果を保証するものではありません。
  • AIが生成する文案の正確性・適法性・第三者ポリシー適合性を保証しません。最終的な内容確認は利用者・来店者が行うものとします。
  • 当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスの利用により生じた損害について責任を負いません。

8. 知的財産

本サービスに関する著作権その他の知的財産権は当社または正当な権利者に帰属します。

9. 規約の変更

当社は、本規約を変更することがあります。変更後の規約は本サービス上に表示した時点から効力を生じます。

10. 準拠法・管轄

本規約は日本法に準拠し、本サービスに関して紛争が生じた場合は、当社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

11. お問い合わせ

運営者:【運営者名】/連絡先:【メールアドレス】