プライバシーポリシー

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。

• 店舗アカウント情報：メールアドレス、パスワード（ハッシュ化して保存）、店舗名・エリア・業種などの店舗情報。Googleアカウントでログインする場合は、Googleから提供されるメールアドレス。
• メンバー情報：店舗の管理画面に招待されたメンバーのメールアドレスと役割。
• アンケート回答情報：来店者が入力する評価（星）、選択回答、担当スタッフの選択、自由記述の内容。来店者の氏名・連絡先は取得しません（来店者ご自身が自由記述に書かれた場合を除きます）。
• Googleマップ・Googleビジネスプロフィールの情報：店舗が連携した場合の、口コミの内容・評価・件数、検索順位、および連携に必要な認証情報。
• お問い合わせ情報：導入相談フォームに入力された店名、お名前、メールアドレス、電話番号、業種、店舗数、相談内容。
• 利用状況データ：アクセスログ、IPアドレス、Cookie、口コミ生成・投稿導線の利用状況（投稿画面への遷移、そのときコピーした口コミ文と時刻など）。
• 決済情報：プラン契約時の情報（クレジットカード番号等の決済情報は決済事業者が取扱い、当社は保持しません）。

• 本サービスの提供、アカウント認証・管理のため
• アンケート回答をもとにAIで口コミの文案を生成するため
• 店舗向けの集計・分析（評価分布、スタッフ別評価、投稿率、検索順位の推移、回答の要約と改善点の提案など）を提供するため
• 本サービスに関するお知らせをメールで送るため（登録完了のご案内、無料トライアル終了のお知らせ、評価の低い回答が届いたときの通知、メンバー招待、パスワード再設定など）
• お問い合わせ対応、料金の請求・決済のため
• 不正利用の防止、障害の検知と復旧、サービスの改善のため

本サービスは、来店者のアンケート回答内容を、口コミ文案の生成、多言語翻訳、および店舗向けの要約（回答のまとめと改善点の提案）のためにAI事業者（下記）へ送信します。また、店舗が口コミへの返信文を作成する際に、口コミの内容をAI事業者へ送信します。

生成された口コミ文案は、来店者本人が内容を確認・編集し、任意でGoogleマップ等へ投稿するためのものです。投稿するか否か、内容は来店者本人が決定します。

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の外部サービスを利用し、情報の保存・処理を委託します。

• Supabase（データベース・保存、アカウント認証）
• Vercel（アプリケーションのホスティング）
• Anthropic（AIによる文案生成・翻訳・返信文の生成・回答の要約）
• Resend（メールの送信）
• SerpApi（検索順位データの取得）
• Stripe（決済処理）
• Google（Googleアカウントでのログイン、口コミ投稿用リンク、Googleマップの口コミ情報の取得、ビジネスプロフィール連携）

これらの事業者には米国など日本国外の事業者が含まれ、情報が日本国外のサーバーで保存・処理される場合があります。

法令に基づく場合を除き、本人の同意なく第三者へ個人情報を提供しません。

当社は、ログイン状態の維持のためにCookieを使用します。広告配信や行動追跡を目的としたCookieは使用していません。ブラウザの設定で無効化できますが、ログインが必要な機能が利用できなくなります。

当社は、取得した情報の漏えい・滅失・毀損の防止その他の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。パスワードはハッシュ化して保存し、決済情報は当社サーバーで保持しません。

取得した情報は、利用目的の達成に必要な期間保存します。店舗が削除された場合、その店舗のアンケート回答や設定などのデータも削除します。法令により保存が必要な情報は、定められた期間保存します。

本人からの求めに応じ、法令に従い、保有する個人情報の開示・訂正・利用停止・削除に対応します。ご希望の場合は下記お問い合わせ先までご連絡ください。来店者の方がアンケート回答の削除を希望される場合も、同じ窓口で承ります。

当社は、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、本サービス上で告知します。

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

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